Condiciones generales de contratación
Los presentes Términos y Condiciones generales de contratación (en adelante, «T&C») regulan el servicio de suscripción y compra online de los servicios profesionales ofertados en el sitio web www.seoseguro.es (en adelante, «el Sitio Web»).
La titularidad del Sitio Web y proveedora de los servicios digitales que se comercializan a través del mismo corresponde a VANESA CARRIÓN RALO (en adelante, SEO SEGURO), con Documento Nacional de Identidad 53602612P y domicilio comercial situado en la Avenida País Valencià, 4 bajo, Código Postal 46970, Alaquàs (Valencia), España.
La relación contractual de prestación de servicios implica la activación de una suscripción digital o la ejecución de un servicio técnico a cambio de un precio determinado expresamente en este Sitio Web. La contratación a través de este Sitio Web supone la adhesión e interés a los presentes T&C en la versión publicada en el preciso momento en que se acceda al mismo, lo que significa que el Usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo expuesto en el presente documento.
Es una persona física mayor de 18 años o representa de forma legal a una persona jurídica, con capacidad suficiente para contratar.
Asume y acepta cumplir de buena fe todas las obligaciones recogidas en este documento.
El Usuario responde de la veracidad, exactitud y licitud de todos los datos que facilite durante el proceso de contratación online.
Para efectuar la contratación en el Sitio Web no es obligatorio el registro previo de una cuenta de usuario de forma permanente. SEO SEGURO se reserva la facultad de modificar los presentes T&C en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o comerciales, sin que dicha modificación afecte en ningún caso a las suscripciones o servicios técnicos que se hayan adquirido con anterioridad a la fecha de dicha actualización.
Proceso de contratación y formalización del contrato
Para poder tramitar correctamente una suscripción o servicio, el Usuario deberá facilitar de forma obligatoria todos los datos requeridos en el formulario de facturación. Es condición indispensable que todos los datos fiscales y de contacto estén correctamente cumplimentados.
Al finalizar el proceso de compra y pulsar el botón con la indicación expresa de pago (tales como “Realizar el pago”, “Contratar suscripción” o fórmulas equivalentes), el Usuario realiza una solicitud de contratación vinculante que genera una obligación de pago a través de los métodos autorizados en el Punto 1. El contrato y el correspondiente derecho a la activación del servicio o suscripción solo quedarán legalmente constituidos una vez que SEO SEGURO acepte y confirme la orden tras verificar físicamente el pago.
Para cualquier duda, consulta o aclaración sobre los presentes T&C, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico hola@seoseguro.es, el cual centraliza de forma obligatoria todas nuestras comunicaciones técnicas y comerciales.
1. MÉTODOS DE PAGO
1.1. Tarjeta de crédito o débito (Pasarela de Pago Seguro)
El pago se realiza de forma directa y cifrada a través de la pasarela oficial de pago seguro (Stripe) integrada en la plataforma. SEO SEGURO jamás tendrá acceso ni almacenará en sus servidores los datos de las tarjetas de los clientes. Es la entidad procesadora quien valida la transacción e informa de manera automatizada a nuestro sistema si la operación ha sido autorizada.
Por motivos de seguridad y cumplimiento normativo, SEO SEGURO podrá solicitar la verificación de la identidad del titular del servicio mediante documento oficial (DNI o CIF) antes de proceder a la prestación o entrega de los accesos técnicos.
1.2. Impuestos aplicables
Todos los precios fijados en la plataforma web para los diferentes planes de suscripción y servicios técnicos se presentan excluyendo los impuestos indirectos. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21% aplicable según la legislación vigente se calculará, desglosará y añadirá al importe base durante el proceso de compra, mostrándose el total definitivo de forma transparente antes de que el usuario efectúe el pago.
2. CONDICIONES Y PROCESO DE LAS SUSCRIPCIONES Y SERVICIOS
Los servicios ofrecidos en SEO SEGURO corresponden a soluciones técnicas digitales (planes SEO, optimización web, adaptación a normativas RGPD y mantenimiento técnico).
Activación: El plazo de inicio de los servicios técnicos u auditorías comenzará a computar una vez validado el pago íntegro y tras la recepción de los accesos de administración web necesarios suministrados por el cliente.
Carácter Anual: Las suscripciones de mantenimiento y optimización técnica se contratan bajo la modalidad de pago anual, salvo que se estipule expresamente lo contrario en la oferta del plan correspondiente.
Gestión por Correo Electrónico: De acuerdo con nuestro protocolo estricto de control de calidad y registro por escrito, cualquier solicitud de soporte técnico, entrega de auditorías o cambios en los planes contratados se gestionará única y exclusivamente por vía de correo electrónico en hola@seoseguro.es.
3. CONDICIONES DE ENTRADA EN VIGOR Y ASIGNACIÓN DE RECURSOS
Dada la naturaleza digital e inmediata del aprovisionamiento de infraestructura (como la auditoría inicial de código, análisis de indexación o revisión de textos legales), la asignación de recursos técnicos de SEO SEGURO se inicia de forma simultánea a la confirmación del pago. Los plazos de entrega estimados para informes, optimizaciones o implementaciones técnicas son orientativos y se adaptarán al estado actual, volumen y complejidad de la plataforma web propiedad del cliente.
4. RECLAMACIONES, ALCANCE Y CONFORMIDAD DE LOS SERVICIOS
4.1. Alcance de los Servicios Técnicos y de Consultoría
El cliente acepta que las implementaciones de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO), optimización para IA/LLMs y adaptaciones documentales a normativas RGPD se ejecutan sobre plataformas vivas y dependientes de terceros (como algoritmos de Google o directrices de agencias de control). SEO SEGURO aplica las mejores prácticas profesionales y estándares de optimización, pero el cliente comprende que no se pueden garantizar posiciones exactas fijas e inmutables en motores de búsqueda.
4.2. Revisión y Adaptación Documental RGPD
Los servicios vinculados a textos legales consisten expresamente en la revisión, redacción y adaptación de documentos estándar a los criterios normativos del RGPD y LOPDGDD. Este servicio se limita a la adecuación técnica y funcional de los textos web corporativos de la plataforma del cliente y en ningún caso constituye una auditoría legal o jurídica formal, debiendo el cliente validar con sus propios asesores legales cualquier casuística interna o de alta especificidad penal o mercantil ajena a la actividad web ordinaria.
5. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD TÉCNICA
SEO SEGURO queda exenta de toda responsabilidad civil, mercantil o administrativa derivada de:
Mal uso, configuraciones erróneas, borrado de archivos o modificaciones de código que el cliente realice por su cuenta o a través de terceros en su sitio web una vez entregado o durante la vigencia del servicio.
Penalizaciones informáticas o pérdidas de tráfico causadas por actualizaciones masivas en los algoritmos internos de los motores de búsqueda ajenos al control de esta marca.
Falta de compatibilidad técnica con plugins, temas o infraestructura de servidores del cliente que no hayan sido comunicadas de forma previa a la contratación del plan de mantenimiento web.
6. CANCELACIÓN, ANULACIÓN Y BAJA DE SUSCRIPCIONES
El Usuario tiene el derecho de cancelar su suscripción en cualquier momento y de forma autónoma directamente desde su área privada de cliente en la plataforma web, sin necesidad de tramitar dicha solicitud por escrito ni requerir validación previa por parte de administración.
Para garantizar la total claridad de la relación comercial, se establecen las siguientes condiciones de resolución:
- Sin Permanencia ni Penalización: Nuestros servicios no están sujetos a ningún tipo de compromiso de permanencia temporal obligatoria. El usuario es libre de rescindir su vinculación contractual en el momento que lo estime oportuno, sin que ello suponga la aplicación de penalizaciones, recargos económicos ni costes adicionales por la baja del servicio.
Política de No Reembolso Absoluto: Una vez procesado el cargo de la suscripción (ya sea por el periodo anual o la modalidad contratada), no se procederá a la devolución ni reembolso de ningún tipo de importe bajo ninguna circunstancia, eximente o justificación. Esto incluye, con carácter enunciativo pero no limitativo, cancelaciones anticipadas, ceses de actividad del cliente, desestimaciones voluntarias, así como alegaciones por contrataciones accidentales, erróneas o involuntarias por parte del usuario.
Vigencia y Suspensión Inmediata del Servicio: El acceso a las herramientas, optimizaciones, consultorías y el mantenimiento técnico se mantendrá hábil y plenamente operativo única y exclusivamente mientras la suscripción figure en estado «Activa» y con los pagos al corriente en nuestros sistemas.
Desactivación de Prestaciones: En el preciso instante en que el usuario decida cancelar o desactivar su suscripción (o si esta queda suspendida por impago), todos los servicios técnicos digitales vinculados a dicho plan quedarán automáticamente interrumpidos, suspendidos o desactivados, perdiendo el cliente el derecho de soporte y el acceso a los recursos asignados.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN SERVICIOS DIGITALES
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y usuario.
Al contratar cualquiera de nuestros planes de optimización web, mantenimiento o revisión de textos RGPD, el cliente consiente expresamente que SEO SEGURO inicie los trabajos informáticos y auditorías de forma inmediata, perdiendo así su derecho de desistimiento desde el momento en que se efectúe el pago y dé comienzo el análisis o la configuración técnica de su plataforma.
8. USO DEL SITIO WEB Y BUENAS PRÁCTICAS COMUNICATIVAS
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado, diligente y de buena fe de los contenidos y servicios comerciales que SEO SEGURO ofrece a través de su Sitio Web, obligándose a no realizar pedidos simulados, falsos o fraudulentos, ni aplicar técnicas de extracción automatizada de datos (web scraping).
Asimismo, SEO SEGURO mantiene una política de tolerancia cero frente al abuso verbal o la falta de educación. El cliente se obliga a mantener un tono profesional, educado y respetuoso en todas las comunicaciones electrónicas dirigidas hacia la marca o sus colaboradores. SEO SEGURO se reserva el derecho de interrumpir el servicio de soporte, resolver el contrato de suscripción de forma inmediata y bloquear los canales de contacto de aquellos usuarios que infrinjan de forma grave esta cláusula, sin derecho a devolución de los importes abonados.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SEO SEGURO cumple estrictamente con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los datos personales recogidos en el formulario de contratación se tratarán exclusivamente para la gestión técnica, contable y administrativa de su suscripción. Puede consultar de forma íntegra todos los tratamientos de datos, plazos de conservación y la forma de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición en nuestra Política de Privacidad.
10. ENLACES E HIPERVÍNCULOS
En el caso de que en el Sitio Web se dispongan enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet (como entornos de pago bancarios seguros o plataformas oficiales), SEO SEGURO no ejercerá ningún tipo de control ni asumirá responsabilidad alguna por los contenidos o las políticas de privacidad de los sitios web ajenos.
11. NULIDAD PARCIAL
En caso de que alguna cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición en cuestión. Las restantes condiciones seguirán plenamente vigentes y vinculantes.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán e interpretarán en todos sus extremos conforme a la legislación española. SEO SEGURO y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia o litigio que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estos Términos y Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, siempre que este ostente la condición de consumidor final. En caso de que la contratación sea efectuada por una persona jurídica, autónomo profesional o comerciante, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).
